Interview TV sur B SMART

easiware sur la chaîne B SMART - Juin 2021

Découvrez l'interview inédit de Brendan Natral, co-fondateur et Directeur-Général d'easiware :

• - les actualités easiware
  - notre raison d'être
  - la valeur apportée par notre plateforme aux entreprises
  - l'impact de l'année Covid

easiware est née en 2008 de la conviction forte que les marques capables de personnaliser la relation avec leurs clients sortiraient du lot et feraient la différence sur un marché très concurrentiel.

Aujourd’hui, les marques ne peuvent plus simplement « faire du ticketing ». Les consommateurs attendent de leur part des réponses rapides… et authentiques.

En 2020, 8 français sur 10 ont contacté un service client, avec des expériences plus ou moins heureuses.

Notre challenge chez easiware est de rendre chaque interaction entre une marque et ses clients facile, rapide, contextualisée et personnalisée pour délivrer une expérience positive et fidéliser sur le long terme.

D’autant plus cette année où la crise de la COVID-19 a montré la nécessité de maintenir le lien pour rassurer les clients, les accompagner, les informer dans un contexte à distance.

Merci à B SMART pour cette opportunité de prise de parole qui permet de donner d'autant plus de visibilité à la collaboration que nous entretenons avec des centaines de marques et d'acteurs publics au quotidien pour la gestion de leur relation client.

Pour en savoir plus sur la plateforme omnicanale easiware, c'est par ici. 

Et si vous souhaitez prendre rendez-vous avec un membre de la team pour découvrir la solution et clarifier vos enjeux, prenez rendez-vous ici !.